已關(guān)閉
2014年才過，誰也沒想到O2O對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透、改變乃至顛覆，比預(yù)想的來得更快更猛烈，O2O這一新商業(yè)模式正在對傳統(tǒng)行業(yè)的日常運(yùn)營產(chǎn)生著廣泛而深刻的影響。隨著網(wǎng)民數(shù)量的大幅增加以及Wifi、3G/4G等移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，又進(jìn)一步加快了O2O使用場景的快速擴(kuò)張。消費(fèi)者的實(shí)際需求和商家營銷策略的轉(zhuǎn)變，為O2O未來對傳統(tǒng)企業(yè)的顛覆奠定了環(huán)境基礎(chǔ)。
我們都知道O2O(Online To Offline)本質(zhì)上是一種模式，是通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合催生出的（多種）新的商業(yè)模式和消費(fèi)模式。為什么李開復(fù)能肯定O2O會改變中國，能知道線上線下一旦連起來，就會形成巨大的爆發(fā)式力量？因?yàn)樵贠2O的Offline之一端，覆蓋的是人們?nèi)粘Ｉ?ldquo;吃喝玩樂住行用”的每一個方面（如圖）。
O2O模式全行業(yè)滲透的特點(diǎn)，吸引的不僅酒店、餐飲、旅游等行業(yè)的嘗試，幾乎所有行業(yè)都在往O2O的路線發(fā)展。的確，這種Online與Offline模式的結(jié)合，創(chuàng)造了許多新的消費(fèi)方式、商業(yè)模式，為傳統(tǒng)行業(yè)帶來了新的春天，看上去未來一片大好光明。但實(shí)際上，O2O想全面顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，情況還沒有這么樂觀。
較早開始研究和拓展O2O業(yè)務(wù)的信息科技公司都表示過，阻礙O2O快速普及的最大原因就是O2O模式的本身，即線上和線下的沖突。一些行業(yè)在“試水”過程中很快發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的線上線下業(yè)務(wù)不可控制地就會演變成左手和右手互博狀態(tài)�；ㄉ瘓F(tuán)的高層透露：企業(yè)線上和線下業(yè)務(wù)應(yīng)該是緊密結(jié)合的，線上商店和線下實(shí)體要想盡一切辦法相互支持，只偏向任何一方，都會限制公司發(fā)展?jié)摿�，同時失去許多重要機(jī)遇，最壞的情況是線上線下利益分配混亂的情況帶來的嚴(yán)重不良后果。
企業(yè)出現(xiàn)這種情況，并不是商業(yè)模式運(yùn)用的錯誤，而是沒做好資源和渠道的全面運(yùn)用和有效整合。O2O模式線下資源整合的關(guān)鍵是將線下所有店面的數(shù)據(jù)與線上進(jìn)行實(shí)時地?zé)o縫隙對接，但目前的整合效果都不是太理想。傳統(tǒng)企業(yè)的線下專賣店在數(shù)據(jù)管理方面不可與電商相比，有的甚至還沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)的電子化管理。新興O2O電商對線下資源進(jìn)行整合也面臨不少困難，因?yàn)閯偝闪]多久，在市場上知名度不高，線下資源的整合需要一個一個地去談、去推進(jìn)，同一區(qū)域內(nèi)就必須要求有足夠的品牌商或經(jīng)銷商來支撐，而全國又可以分為很多區(qū)域，新興O2O電商主要在推進(jìn)速度方面很難滿足O2O模式對線下資源的要求。所以盡管O2O模式有大優(yōu)勢，近年的發(fā)展并沒有讓它的優(yōu)勢充分地展現(xiàn)給消費(fèi)者。
但隨著更多的學(xué)者和企業(yè)對O2O模式發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析和研究，已經(jīng)有很多公司摸索出一些行之有效的針對性方法。如上文提及的廣東花生集團(tuán)，很早就提出了全渠道云商平臺和全渠道融合運(yùn)營的理念，這種發(fā)展O2O模式的新道路是通過一個特別打造的平臺將線下門店、第三方商城、自建平臺、移動終端平臺結(jié)合起來，形成一條覆蓋全部渠道的銷售鏈條，通過多個信息點(diǎn)與消費(fèi)者發(fā)生聯(lián)系，最終促使消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。同時通過全渠道云商平臺的自動分單系統(tǒng)，將線上收益合理分配到線下代理商、零售門店、店員，線上交易，線下服務(wù)及配送，線上線下同時運(yùn)營，形成一個良好的生態(tài)運(yùn)作閉環(huán)，從而化解O2O模式發(fā)展的根本矛盾，達(dá)到商業(yè)最優(yōu)模式。
全渠道云商平臺和全渠道融合運(yùn)營理念的提出，為國內(nèi)O2O模式的實(shí)行和發(fā)展提供了一條可走的路，可以說，在這條路上，我們能真切感受到O2O商業(yè)模式全行業(yè)的滲透并不只是一個美麗而哀愁的夢。