包頭市供水有限責任公司（以下簡稱：包頭水司）始建于1956年，隸屬于包頭市水務（集團）有限公司。承擔著包頭市城區自來水的供應、銷售、服務及管網維修維護工作。現有用戶在裝水表99萬塊，市政供水管網長度約1929千米，小區二次網約2800千米。目前，供水范圍覆蓋包頭市青山區、昆區、東河區、九原區、稀土高新區及石拐喜桂圖新區。
一、服務內容
接水報裝、熱線服務、管網巡查及維修、抄表收費、
應急服務
1.接水報裝業務
通過線上或線下受理客戶用水申請，申請材料：1件即一套CAD電子版圖紙（地形圖、給水設計圖），實行“容缺受理”。辦理環節和時限：不涉及外線工程的2個環節（受理申請1個工作日、開栓通水0.5個工作日），辦理時限不超過1.5個工作日；有外線工程的3個環節（受理申請、工程實施、開栓通水），辦理時限不超過6個工作日。實現獲得用水手續辦理零成本。
2.熱線服務
供水服務熱線，對外統一服務號碼96266，全天24小時受理客戶的業務咨詢、報漏報修、水費查詢、舉報投訴等各類用水問題。
3.管網巡查及維修
定期巡查和維護供水管道和附屬設施，接到報漏，小漏24小時修復，大漏應及時止水，連續搶修。
4.抄表收費
抄表人員持證上崗，工作中向用戶提供文明、規范化服務。按2-3個月固定周期對居民用戶抄表，按1-2個月固定周期對非居民用戶抄表。抄表人員及時出具水量、水費通知單，通過現場或線上等多渠道送達和通知用戶。
5.應急服務
突發爆管等事故造成停水時，供水單位在組織搶修的同時告知客戶，停水超過24h時，宜采取臨時措施為客戶供水。遇到自然災害、重大水質污染、重大生產事故等嚴重影響正常供水服務的突發性事件，應按供水應急預案要求采取相應措施提供服務。
二、接水報裝業務辦理程序
溫馨提示：
①受理網址：http://www.btwater.com
微信公眾號：“包頭供水”
業務咨詢電話：0472-5326442
24小時供水服務熱線：96266
②無外線工程的2個環節（受理申請1個工作日、開栓通水0.5個工作日），辦理時限不超過1.5個工作日。
有外線工程的3個環節（受理申請、工程實施、開栓通水），辦理時限不超過6個工作日。
三、水價
包頭市城市用水綜合水費收費標準
依據內蒙古自治區人民政府《關于印發<內蒙古自治區水資源稅改革試點實施辦法>的通知》(內政發[2017]157號)和包頭市發展和改革委員會《關于落實水資源費改稅政策相應調整我市城市供水價格的通知》(包發改價字[2018]46號)及《關于落實水資源費改稅政策相應調整我市城市供水價格的補充通知》(包發改價字)[2018]180號)精神，包頭市供水有限責任公司將按照文件要求自2017年12月1日起收取“不征稅自來水”,同時停止收取水資源費，供水價格相應調整。
注：居民用水戶“不征稅自來水”暫時執行0.03元/立方米，到戶價格相應減少0.07元/立方米，到戶價格與原供水價格相同。
1.根據包頭市發展和改革委員會、包頭市水務局《轉發自治區發改委、住建廳《關于全面推行和完善居民用水階梯價格制度的指導意見》的通知(包發改價字[2015]338號),“執行居民水價的學校教學和學生生活用水、幼兒園、社會福利機構、社區居委會公益性服務設施用水等非居民用戶，水價標準按當地居民第一檔、第二檔水價平均水平執行”，即3.10元/立方米。
2.對持有《包頭市城市居民最低生活保障金領取證》,享受定期撫恤和定期補助的優撫對象等居民生活用水價格和污水處理費執行2007年標準，即水價1.92元/立方米，居民用水戶“不征稅自來水”0.1元/立方米，污水處理費0.4元/立方米，終端水價2.42元/立方米。
(注：居民用水戶“不征稅自來水”暫時執行0.03元/立方米，到戶價格相應減少0.07元/立方米，到戶價格與原供水價格相同)。
