在4月17日的聽證會上，雖然25位代表對水價的調整沒有異議，但是，由于近日出現了蘭州自來水苯污染事件，北京自來水安全也受到很多代表的關注。有代表提出，雖然北京對自來水的監測很嚴格，但很多用戶還是反映自來水不好喝，不是水堿大，就是有怪味。對此，水務局副局長劉斌表示，隨著今年底“南水”進京，水堿重的情況或將得到改觀。
焦點關注
水質達標和百姓口感有矛盾
中國人民大學環境學院教授沈大軍代表提出，要盡快解決北京市自來水出廠水質達標和老百姓口感差之間的矛盾。“百姓可能關心的并不是監測標準是106項或者206項，更多判斷的標準是好喝還是不好喝，目前有許多用戶反映水不好喝”，沈大軍表示，希望通過這次水價調整改善或解決這個矛盾，讓老百姓滿意。
來自石景山區海特花園二委的消費者代表周德敏介紹，在自己調查的64個家庭中，反映水堿太多的有57人，反映有怪味的3人，反映有沙子雜質的2人。其中有52人買桶裝水飲用、做飯、沖奶。周德敏說，雖然大家明白水堿是鈣鎂離子，對人體無害，但過多攝入是否讓人患上結石等疾病還是讓人質疑。
近日，蘭州出現了苯污染自來水事件，不少聽證代表都對北京自來水安全表示擔憂。北京大學石油與天然氣研究中心的政協委員代表關平表示，北京這么大的城市，人口這么多，如何避免出現蘭州的情況需要深入研究。
來自市煤氣熱力工程設計院有限公司的人大代表楊永慧建議，目前北京3個月公布一次自來水檢測數據，這個周期可以再短一點，方便公眾監督。消費者代表李桂林建議每個區有設一個固定的檢測的地方，讓老百姓在居住的地方可以隨時檢測水是否合格。
專家解釋
有能力處置突發水污染
來自北京市城鎮供水協會的王佩玲代表介紹，他們受政府委托，從2007年開始，每年兩次對全市公共供水的出廠水、管網水進行106項全分析檢測，從2007年到2013年，北京市市區的公共供水水質是100%合格的。每年水務局都請包括清華大學、市環保部門、市衛生疾控部門、住建部等專家對全市的水質督察報告進行評審，北京市的供水安全是絕對有保障的。
北京市自來水集團有限公司的聽證代表聶燕冬作為企業代表也介紹了北京保證水質的工作。目前自來水集團有全過程的水質監測體系，在水源建水廠，出水廠和管網終端等五個環節都設置了安全防線。同時具備了很強的水質檢測能力。集團的水質檢測中心檢測能力達到了205項，遠遠超過國標的106項。這個檢測中心出具的檢測數據是具有法律效力的，而且在幾十個國家和地區是得到認可的。在水處理工藝方面也是比較全面的，采用了很多國際國內比較先進的水處理工藝，有能力應對北京市水源多樣化和水質復雜化的局面。
此外，北京還有一套完備的應急處理預案，能夠及時發現并處理突發的水污染事件。
官方回應
南水進京后水堿將減少
水務局副局長劉斌在會后發言中特別回應了聽證代表對于北京水質的關注。他認為，對于保障供水安全，市民怎么關注、怎么強調都是合理的，近年北京建立了相對完備的從源頭到龍頭的供水水質監控體系和制度。水務、供水企業、衛計委分別從行業監管、企業質量控制、飲水衛生等三個層面定期檢測和不定期抽測供水水質，綜合管控和保障市民喝上安全水、放心水。
同時，結合國內外一些飲水安全突發事件的經驗和教訓，制定了水質安全應急保障預案。他呼吁社會各界都參與到供水水質監督當中，發現問題及時反映，水務局將及時處置各類水質安全信息和事件。
對于北京自來水水堿大的情況，劉斌特別做出說明，今年南水北調江水進京后，江水地表水比北京現用的地下水硬性要小，隨著江水進京，“水堿”現象這個口感問題會有所好轉。
代表建議
1、節水應獎勵費水應懲罰
對于目前首檔水量價格也要上漲1元左右的方案，有的代表認為還有需要完善的地方。有代表提出，應該給真正節水的家庭予以獎勵，而年用水量超過260噸的家庭應給予“處罰性價格”。
來自順義區石園東苑社區的消費者代表田怡認為，既然階梯水價目的在于節約用水，應該讓居民知道多用會得到懲罰，相應的節約用水就要獎勵。如果有獎勵政策還能兼顧低保邊緣人群，吸納更多的“可省可不省”家庭加入節水大軍，一舉多得。
沈大軍教授呼吁，雖然這次調整引入了階梯水價的機制，但對于節約用水的激勵并不是十分完善，建議在調整的水資源費里能否拿出部分資金建立一個節水的經濟獎勵機制和資金，直接對節約用水的用戶進行獎勵，更有效地引導北京市的節水工作。要讓老百姓感到實惠。
不少聽證代表還提出了對于多用水家庭的處罰。佟立志代表認為，對于260立方米以上高耗水的家庭，9元錢一噸太低了。楊永慧、蔣勇都認為要設置用水高限，一個家庭一年用水不能超過260立方米，雖然你可以花錢，但是資源是大家的，有錢也不可以浪費。
回應：研究建立節水激勵機制
北京市發改委副主任劉印春表示，有關部門也將進一步落實最嚴格的水資源管理制度，生活用水與產業用水、地表水和地下水并重，從源頭完善用水管理，完善節水制度，要研究建立節水的激勵機制。要深入研究大家這個建議，不斷推廣節水技術，加快老舊小區、老舊管網改造。這幾年自來水集團一直在改造老舊管網，市政府固定投資每年都安排，但是這個速度還要進一步加快。
2、提高再生水資源利用率
除了對居民供水的關注外，不少代表也注意到目前北京污水處理和再生水利用的問題。
李其軍介紹，用水多1方就平均多產生0.8至0.9方的污水。目前污水處理廠的選址是市政府和有關部門“腦袋很疼的事”，選在誰家邊上誰都不同意，處理不了就只能排到河道，造成惡性循環。關平希望政府加大對污水處理和再生水處理的投入，包括技術和資金方面，使得水資源可以進行循環利用，這樣才可以做到可持續發展。
對于目前很多小區中已經存在的中水處理設施，佟立志介紹因為原水量不足，所以中水處理設施的運行力也不足，給節水造成了很大的負擔，希望能加快推進小區中水處理設施的建設和使用。
回應：3年實現污水全部處理
劉印春說，北京已制訂了污水處理三年行動計劃，對所有污水進行處理。目前，北京的污水處理已和傳統意義上的不同，已達到再生水標準。此外，原來的污水處理廠也在升級改造，這樣就能提高污水的循環利用率，讓有限的資源盡量多幾次利用。目前，北京幾大電廠都是用的再生水。
